Aftale om forretningsbetingelser

I.  Præambel

De kontraherende parter indgår denne aftale om forretningsbetingelser (herefter “ABT” eller “aftale”) på grundlag af gensidig fri og konsekvent vilje til at samarbejde inden for forretningsforhold. De kontraherende parter forpligter sig til at løse eventuelle problemer, der opstår inden for forretningsforholdene, i overensstemmelse med denne aftale med henblik på at opnå en udenretslig løsning.

 II. Levering af personoplysninger

 Køberen accepterer videregivelsen af oplysninger til leverandøren i overensstemmelse med lov nr. 101/2000 Sb. om beskyttelse af personoplysninger for at muliggøre realiseringen af forretningsforholdet mellem køberen og leverandøren. Samtidig tager køberen til efterretning, at leverandøren registrerer, opbevarer og behandler de nødvendige personoplysninger om køberen.

 III. Aftalens genstand

Aftalens genstand er reguleringen af forretningsforhold, der opstår mellem de kontraherende parter ved levering af varer, som er en del af leverandørens sortiment, hvor leverandøren er sælger og køberen er køber. Alle forretningsforhold, der opstår mellem de kontraherende parter på grundlag af køberens individuelle delordrer, reguleres af denne aftale. Køberens ordrer vurderes i overensstemmelse med denne aftale. Afvigelse fra denne aftale er kun mulig på grundlag af gensidig aftale mellem de kontraherende parter og skal være skriftlig. Manglende skriftlighed påvirker ikke aftalens bindende karakter, såfremt det ikke er i strid med denne aftale. 

IV. Grundlæggende forpligtelser for leverandør og køber

1.  Leverandøren forpligter sig til at levere de bestilte varer i det aftalte sortiment, mængde, vilkår, priser og kvalitet til køberen under de nedenfor aftalte betingelser.

2. Køberen forpligter sig til at modtage de bestilte varer og betale den aftalte købspris rettidigt og korrekt.

V. Købsaftale

1.  Købsaftalen indgås mellem de kontraherende parter på grundlag af modtagelsen af en skriftlig ordre fra køberen. 

2.  Ordren skal altid indeholde specifikation af varen og dens mængde i styk.

3.  Hvis ordren ikke indeholder oplysning om opfyldelsessted, leveres varerne til køberens adresse. Køberen er berettiget til at angive leverandørens adresse som opfyldelsessted på ordren. 

4.  Hvis ordren ikke indeholder transportbetingelser for varerne eller eventuelt angivelse af transportør, sørger leverandøren for transporten af varerne til det aftalte opfyldelsessted for køberens regning. Udgifterne til transporten afregnes sammen med afregningen af de leverede varer.

5. Varerne leveres uden unødig forsinkelse efter modtagelsen af ordren afhængigt af mængden og specifikationen af de bestilte varer. 

VI. Købspris

De grundlæggende købspriser for de enkelte varetyper fastsættes af leverandørens gældende prisliste. Leverandøren er berettiget til ensidigt at ændre prislisten for varerne. Ændringen af prislisten skal meddeles køberen af leverandøren mindst 30 dage før den dag, hvor ændringerne træder i kraft.    

VII. Opfyldelse af leveringsforpligtelsen, overdragelse af ejendomsretten, kontrol af varerne

1.  Leveringen af varerne sker på leverandørens lager, når varerne overtages af køberens bemyndigede person eller på det opfyldelsessted, som køberen skriftligt har meddelt leverandøren i ordren. Forsinkelse med leveringen fra leverandørens side påvirker ikke køberens forpligtelse til at overtage varerne, medmindre køberen har gjort overtagelsen betinget af rettidig levering i den skriftlige ordre; dette påvirker ikke leverandørens eventuelle ansvar for skade som følge af forsinket levering.

2.  Opfyldelsen af leverandørens forpligtelse til at levere varerne sker:

a) Ved overdragelse af varerne til køberen eller til den første transportør på leverandørens adresse, medmindre andet er aftalt;

b) Ved overdragelse af varerne til køberen eller til en bemyndiget tredjepart på leveringsstedet, hvis transporten af varerne varetages af leverandøren;

c)  Ved uberettiget afvisning af varerne fra køberens side. 

3. Køberen er forpligtet til at sikre det nødvendige samarbejde for korrekt overtagelse af varerne (for eksempel overtagelse af varerne af en bemyndiget person, bekræftelse/underskrift af følgeseddel eller fragtbrev). Køberen er forpligtet, hvis det er teknisk nødvendigt, at stille udstyr og personer til rådighed for overtagelsen af varerne for egen regning. 

4. Køberen betaler alle udgifter til transport af varerne, medmindre andet er aftalt skriftligt på forhånd.

5. Risikoen for beskadigelse af varerne overgår til køberen på det tidspunkt, hvor leverandørens forpligtelse til at levere varerne er opfyldt i henhold til punkt 2 i denne artikel.

6. Leverandøren er berettiget til at kræve betaling af et lagergebyr fra køberen for de varer, som køberen ikke overtager inden for den oprindeligt aftalte frist på en af de måder, der er angivet i punkt 2 i denne artikel, dvs. køberen overtager ikke varerne på leverandørens lager eller nægter uberettiget at modtage varerne fra transportøren. Lagergebyret udgør 0,065 % af varens købspris inkl. moms for hver dag, overtagelsen af varerne forsinkes.

7. Køberen er forpligtet til at foretage en kontrol af varerne med professionel omhu og korrekt straks efter overtagelsen. Hvis emballagen er beskadiget på overtagelsestidspunktet fra transportøren, er køberen forpligtet til straks at kontrollere varerne og notere dette skriftligt på fragtbrevet, som transportøren fremlægger, ellers bortfalder rettighederne som følge af mangelfuld opfyldelse. Køberen har også ret til at nægte at modtage varerne i et sådant tilfælde; køberen har samme ret i tilfælde af defekt emballage af varer, der udleveres på leverandørens adresse. Køberen er forpligtet til at foretage kontrollen af varerne senest 2 dage efter overtagelsen i andre tilfælde. 

VIII. Kvalitetsgaranti og rettigheder ved mangelfuld opfyldelse 

1. Leverandøren yder køberen en kvalitetsgaranti på varerne i en periode på 24 måneder, eventuelt længere garanti angivet i garantibeviset, som leveres sammen med varerne. Garantiperioden løber fra den dag, hvor køberen rettidigt overtager varerne. Leverandøren forpligter sig til, at varerne kan anvendes til deres almindelige formål i henhold til deres specifikation i garantiperioden og bevarer de egenskaber, der er nødvendige for anvendelsen i henhold til specifikationen. 

2. Ved håndhævelse af garantikravet skal køberen eller en anden bemyndiget person fremlægge det korrekt udfyldte garantibevis, bekræftet af leverandøren. Hvis garantibeviset ikke er udstedt af leverandøren, er køberen eller en anden bemyndiget person forpligtet til at fremlægge et dokument, der bekræfter salget af varerne.

3. Rettighederne ved mangelfuld opfyldelse er baseret på den mangel, som varerne havde på det tidspunkt, hvor risikoen for beskadigelse overgik til køberen, selv om den først viser sig senere. Leverandørens forpligtelser i henhold til kvalitetsgarantien i punkt 1 i denne artikel påvirkes ikke. Køberen er forpligtet til at gøre krav på rettigheder ved mangelfuld opfyldelse over for leverandøren sammen med en specifikation af manglen på følgende måde:

a) ved åbenbare mangler straks, dog senest inden for den periode, der er fastsat til kontrol af varerne i henhold til artikel VII, punkt 7,

b) ved andre mangler, som ikke kunne konstateres ved en professionel kontrol i henhold til artikel VII, punkt 7 (især skjulte mangler ved varens funktionalitet), uden unødig forsinkelse efter konstatering af manglen, dog senest inden for 12 måneder fra leveringsdagen til køberen. 

4. Køberen er forpligtet til at reklamere over manglerne skriftligt, sende de mangelfulde varer til leverandøren og fremlægge en kopi af følgesedlen, eventuelt fragtbrevet, hvis leveringen af varerne blev udført af en transportør.

5. Hvis køberen ikke gør krav på rettigheder ved mangelfuld opfyldelse over for leverandøren rettidigt (punkt 3 i denne artikel) og korrekt (punkt 4 i denne artikel), bortfalder retten til mangelfuld opfyldelse.

6. Køberen har ret til levering af de manglende varer, hvis mængden af de leverede varer ikke svarer til mængden angivet på følgesedlen. Køberen har ret til at få manglen udbedret i form af reparation af varerne, hvis der er tale om en mangel, der kan udbedres; hvis leverandøren senere konstaterer, at manglen ikke kan udbedres, har køberen ret til levering af nye varer. Køberen har ret til levering af nye varer, hvis varerne har en mangel, der ikke kan udbedres. Manglen skal udbedres, eller nye varer skal leveres til køberen senest 15 dage efter leveringen af de mangelfulde varer til leverandøren. Hvis leverandøren ikke udbedrer manglen rettidigt eller ikke leverer nye varer rettidigt til køberen, har køberen ret til et rimeligt afslag i købsprisen. Denne formulering er ikke ensartet. En forholdsvis præcis procedure i de enkelte tilfælde af mangelfuld opfyldelse følger af den foreslåede ordlyd. Ved en udbedringsbar mangel er proceduren, at det primært skal forsøges at udbedre manglen, og hvis dette ikke er muligt, skal der leveres erstatningsvarer. 

IX. Betalingsbetingelser

1. Entreprenøren er berettiget til at sende en skattebillet (faktura) til køberen efter opfyldelsen af forpligtelsen til at levere varerne i henhold til Art. VII baseret på følgesedlen eller et andet særligt dokument. 

2. Køberen er forpligtet til at betale skattebilletten inden for dens forfaldsperiode, som er 30 dage fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er aftalt mellem parterne. Betaling af skattebilletten betyder, at det fakturerede beløb i sin helhed krediteres entreprenørens konto. Køberen tager i betragtning, at hvis han forsinker betalingen af sine forpligtelser over for entreprenøren, er entreprenøren berettiget til at kræve kontant betaling ved levering af varerne, eventuelt med forudfakturaer udstedt for 100% af varernes købspris.

3. Køberen forpligter sig til at betale en kontraktlig morarente på 0,05% af det skyldige beløb for hver dag, betalingen af købsprisen for varerne og de leverede ydelser inklusive moms til entreprenøren er forsinket. Entreprenørens ret til erstatning påvirkes ikke af betalingen af den kontraktlige morarente. Hvis køberen forsinker betalingen af en faktura, er entreprenøren berettiget til at suspendere leveringen af de varer, der er bestilt på baggrund af andre ordrer fra køberen. 

4. Skattebilletten udstedes i overensstemmelse med lov nr. 235/2004 Sb. om merværdiafgift, og den indeholder oplysninger om banken og kontonummeret, hvortil betalingen skal sendes, samt variabelt symbol til identifikation for entreprenøren.

5. Entreprenøren er berettiget til at levere skattebilletten til køberen via en databox eller pr. fax eller pr. elektronisk post (e-mail) eller at overlevere den personligt, eventuelt på anden tidligere aftalt måde. 

6. I tilfælde af at køberen gør krav gældende på grund af mangelfuld opfyldelse fra entreprenørens side i henhold til artikel VIII, afsnit 3 og 4, er køberen berettiget til at suspendere betalingen af en del af købsprisen for de varer, der er faktureret af entreprenøren, svarende til værdien af de mangelfulde varer; køberen er forpligtet til at betale resten af købsprisen for varerne. Køberen er forpligtet til at informere entreprenøren om dette skriftligt.

7. Køberen er forpligtet til straks at kontrollere rigtigheden af den fakturerede købspris efter modtagelsen af fakturaen fra entreprenøren. Hvis køberen ikke skriftligt gør indsigelse mod beløbet og forfaldsperioden for den fakturerede købspris senest inden for 15 dage fra leveringsdatoen for fakturaen, anses det for, at købsprisen er korrekt faktureret af entreprenøren, og køberen er forpligtet til at betale denne købspris til entreprenøren.

X. Andre bestemmelser

1. Entreprenøren leverer, hvis køberen anmoder om det, sammen med varerne det nødvendige salgsfremmende, tekniske og informative materiale om varernes egenskaber og anvendelse, som vedrører salgsstøtte og nødvendig information til forbrugerne.

2. Hvis de leverede varer kræver en manual, leveres denne manual sammen med varerne.

3. Parterne har aftalt, at emballagen til varerne ikke returneres, medmindre andet er aftalt.

 

Oplysninger om behandling af personoplysninger

Generelle oplysninger

Målet for SANELA er en gennemsigtig tilgang til behandlingen af personoplysninger, og derfor giver virksomheden alle brugere af e-shoppen følgende oplysninger:

Virksomheden SANELA spol. s r.o., med hjemsted på Dukelských Hrdinů 989, 563 01 Lanškroun, CVR: 48155462, registreret i Erhvervsregistret ved Regionsretten i Hradec Králové under filnr. C 11075 (herefter benævnt “SANELA”), driver en e-shop på hjemmesiden "www.sanela.cz" (herefter også benævnt “e-shop”).  SANELA, som dataansvarlig, bestræber sig på at beskytte privatlivet for alle besøgende på e-shoppen og garanterer fortroligheden af alle personoplysninger, den behandler.

I forbindelse med disse oplysninger betyder følgende udtryk:

Registreret bruger - en person, der har en konto på e-shoppen, uanset om vedkommende har foretaget et køb hos SANELA eller ej.

Ikke-registreret bruger - en person, der har besøgt e-shoppen, uanset om vedkommende har foretaget et køb hos SANELA eller ej.

Kunde - en registreret eller ikke-registreret bruger, der har foretaget et køb hos SANELA.

Behandlingen af alle indsamlede personoplysninger om registrerede og ikke-registrerede brugere og kunder (herefter samlet benævnt "brugere") sker i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger, med senere ændringer, gældende fra 25. maj 2018, samt relaterede regler.

Behandling af brugeres personoplysninger

SANELA behandler kun brugeres personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil personoplysningerne blev givet. Personoplysninger anvendes kun med brugernes viden eller med deres samtykke, hvis det kræves i det konkrete tilfælde.

Opfyldelse af købsaftalen

SANELA behandler de personoplysninger, der er nødvendige for opfyldelsen af købsaftalen, herunder relaterede rettigheder, f.eks. under garantien, i den periode, hvor rettigheder og forpligtelser i henhold til købsaftalen, som kunden er part i, består. Af denne grund kræver SANELA følgende personoplysninger fra kunden i bestillingsformularen på e-shoppen, som derefter behandles: navn, efternavn, bopælsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, identifikationsnummer, skatteidentifikationsnummer eller andre oplysninger, som kunden har oplyst af denne grund. Kundens personoplysninger kan videregives til SANELAs kontraktpartnere, især til transportfirmaer i forbindelse med behandling af ordren og levering af de købte varer.

Opfyldelse af SANELAs lovmæssige forpligtelser

SANELA behandler også kunders personoplysninger, fordi behandlingen er nødvendig for at opfylde de lovmæssige forpligtelser, der gælder for SANELA. Af denne grund behandler SANELA navn og efternavn eller firmanavn, bopælsadresse eller registreret adresse, leveringsadresse, identifikationsnummer, skatteidentifikationsnummer, fødselsdato eller fødselsnummer, e-mailadresse, telefonnummer, bankoplysninger eller andre oplysninger, som kontraktpartneren har oplyst af denne grund. Personoplysninger vil blive behandlet i den periode, der er strengt nødvendig for at opfylde lovmæssige forpligtelser i henhold til relevante lovbestemmelser (f.eks. inden for regnskab og skat). Personoplysninger kan overføres til tredjemand, f.eks. offentlige myndigheder, hvis SANELAs regler pålægger en forpligtelse til at overføre personoplysninger.

Legitime interesser for SANELA

I forbindelse med bestræbelserne på at opretholde kundernes komfort behandler SANELA også personoplysninger for at opretholde registreringen af eksisterende brugere og dermed effektivisere driften af e-shoppen, hvilket er en legitim interesse for SANELA. Af denne grund behandles registrerede brugeres personoplysninger med henblik på at opretholde deres brugerkonto i en periode på 5 år fra gennemførelsen af den sidste ordre med kunder eller i en periode på 5 år fra registreringen for andre registrerede brugere. Følgende personoplysninger om registrerede brugere behandles til dette formål: navn, efternavn, bopælsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, identifikationsnummer, skatteidentifikationsnummer eller andre oplysninger, som kunden har oplyst af denne grund. Af denne grund kan kunders personoplysninger også anvendes til direkte elektronisk markedsføring eller til at sende lejlighedsvis reklame, f.eks. i form af et reklameblad eller ved at vise en annonce i deres brugerkonto på e-shoppen, i en periode på 5 år fra den sidste ordre med kunder eller i en periode på 5 år fra registreringen for andre registrerede brugere.

Kunders personoplysninger: navn og efternavn eller firmanavn, bopælsadresse eller registreret adresse, e-mailadresse, telefonnummer, identifikationsnummer, skatteidentifikationsnummer, fødselsdato, omfang og genstand for opfyldelse eller andre oplysninger, som kunden har oplyst af denne grund, vil også blive behandlet med henblik på at håndhæve eventuelle krav og andre legitime interesser for administratoren. Kundens personoplysninger vil blive behandlet på denne måde i en periode på 5 år fra datoen for indgåelsen af aftalen med kunden.

Givet samtykke

Ved at afkrydse feltet JEG ACCEPTERER BEHANDLINGEN AF PERSONOPLYSNINGER under bestillings- eller registreringsprocessen giver brugeren SANELA samtykke til behandling af sine personoplysninger i det omfang og på de betingelser, der er angivet nedenfor:

På baggrund af det samtykke, der gives i bestillings- eller registreringsformularen, behandler SANELA følgende personoplysninger om brugere: navn, efternavn, bopælsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, identifikationsnummer, skatteidentifikationsnummer. Afgivelse af samtykke i henhold til dette afsnit er ikke en betingelse for registrering eller indgåelse af en købsaftale.

Ved at udfylde sin e-mailadresse i sektionen GÅ IKKE GLIP AF NYHEDER OG BEGIVENHEDER giver brugeren SANELA samtykke til behandling af sine personoplysninger i det omfang og på de betingelser, der er angivet nedenfor:

På baggrund af det samtykke, der gives på denne måde, behandler SANELA brugerens e-mailadresse.

Cookies

SANELA behandler nogle brugercookies, fordi behandlingen er nødvendig for SANELAs legitime interesser. Af denne grund behandler SANELA cookies, der er nødvendige for e-shoppens funktion. Dette omfatter behandling af cookies til login for registrerede brugere, til opbevaring af varer i kurven og andre områder, der er relateret til at sikre et komfortabelt bruger-miljø på e-shoppen.

SANELA kan også behandle andre (udvidede) cookies, f.eks. til reklame- og markedsføringsformål, analytiske og statistiske formål, f.eks. ved brug af følgende tjenester:

Google Analytics (overvågning af antal besøgende), se mere om behandlingen af personoplysninger via denne tjeneste på: „Jak Google využívá data, když používáte weby nebo aplikace našich partnerů“.

("Hvordan Google bruger data, når du bruger vores partneres hjemmesider eller apps") kan findes på: www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/

Google Adwords (PPC-annoncering), se mere om behandlingen af personoplysninger via denne tjeneste på: https://policies.google.com/privacy?hl=cs&gl=cz

Seznam Sklik (PPC-annoncering), se mere om behandlingen af personoplysninger via denne tjeneste på: https://blog.seznam.cz/2018/03/gdpr-a-reklama-na-seznamu-co-to-znamena-pro-nase-klienty/,

Facebook Ads (PPC-annoncering), se mere om behandlingen af personoplysninger via denne tjeneste på: https://www.facebook.com/business/help/225009134722945, https://www.facebook.com/business/gdpr,

Former for cookies

1.      Tekniske - første sider, kortvarige. De sikrer den grundlæggende tekniske funktion af hjemmesiden, dvs. login, brug af tjenester osv. 

2.     Google Tag Manager - tjenesten bruges kun til nem administration af sporingskoder, den bruger ikke cookies og registrerer ingen data.

3.       Betingelser for behandlingen af data gennem Google Tag Manager tjenesten.

4.     Google Analytics - første sider, langvarige. De bruges til at generere anonyme statistikker om brugen af hjemmesiden. Databehandleren for de oplysninger, der indsamles via cookies, er Google LLC. Betingelser for behandling af data gennem Google Analytics-tjenesten.

5.      Google Ads – første sider, langvarige, remarketing og konvertering. Betingelser for behandling af data gennem AdWords-tjenesten.

6.      Facebook Ads – tredjeparter, langvarige, konvertering. Betingelser for behandling af data gennem Facebook Ads-tjenesten.

7.      Skilk – tredjeparter, langvarige, remarketing og konvertering. Vores hjemmeside bruger retargeting-teknologier fra Sklik-tjenesten, der drives af Seznam.cz, a.s. Dette gør det muligt for os at vise vores annoncer i reklamenetværket hos Seznam.cz, a.s. til besøgende, der allerede har vist interesse for vores produkter. Betingelser for behandling af data gennem Skilk-tjenesten.

8.      Facebook Pixel – første sider, lang sigt, remarketing og konvertering. Betingelser for behandling af data via Facebook-tjenesten.

9.      Facebook Connect – første sider, lang sigt, teknisk. Betingelser for behandling af data via Facebook-tjenesten.

Brugeren kan udtrykke deres samtykke eller uenighed med brugen af udvidede cookies ved at indstille deres internetbrowser. De fleste browsere accepterer automatisk cookies, medmindre browseren er indstillet anderledes. Ved at bruge dette websted accepterer du lagring af cookies. Du kan begrænse eller blokere brugen af cookies i indstillingerne for din webbrowser. Oplysninger om opsætning af en specifik browser kan findes på følgende adresser:

Internet Explorer: windows.microsoft.com

Google Chrome: support.google.com

Mozilla Firefox: support.mozilla.org

Opera: help.opera.com

Safari: support.apple.com

Find flere oplysninger om dette emne her: http://www.youronlinechoices.com/CZ/

Brugeres rettigheder

Brugeren har ret til at anmode om adgang til deres personoplysninger, dvs. de har ret til at anmode om udstedelse af en bekræftelse på, at deres personoplysninger behandles, og ret til at anmode om oplysninger om behandlingsforløbet. Brugeren kan anmode om rettelse, hvis personoplysningerne er unøjagtige, eller om supplering, hvis personoplysningerne er ufuldstændige. Brugeren kan gøre indsigelse, anmode om sletning og begrænsning af behandlingen af personoplysninger kun af grunde fastsat ved lov eller forordning.

Eventuelle spørgsmål vedrørende behandlingen af personoplysninger vil blive besvaret til kunden af en autoriseret person for beskyttelse af personoplysninger på telefon 465350770 eller via e-mail på e-mailadressen sanela@sanela.cz. I tilfælde af tvivl om overholdelse af administratorens forpligtelser kan kunden kontakte den databeskyttelsesansvarlige udpeget af administratoren på telefonnummer 465350770 eller e-mailadresse sanela@sanela.cz og eventuelt indgive en klage til Datatilsynet (Datatilsynet), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).